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软件设计师最容易忽略的问题

责任编辑:人气:发表时间:2017-3-20

——————————交流技巧一:交流沟通的五个步骤——————————

Talk说的技巧。
T1.1说的顺序与章法
新入职的设计师,经常视面见客户为一件挑战,或者一件难以胜任的事情。
做事有章法,交流沟通有顺序!
无论你从事何种工作,沟通交流都有五个步骤构成:
1、会面、打招呼(预热)。
2、介绍自己与己方。
3、介绍计划与步骤。
4、达成共识、签订协议与契约。
5、完成合约。
(看来我还是要开小组会,今天以第五步——完成合约为主要内容。)

克服最初面前客户的紧张,也要依照这五个步骤依次传递出讯息。
如果觉得自己没有信心面对客户。可以从四面八方的同事口中,收集一些关于客户的讯息。作出初步的预判,根据预判做出准备。
打招呼的方式多种多样。电话中的“喂,你好!”即是打招呼的一种。国家领导人见面互相握手,也是打招呼礼仪的一种。
无论是哪种,都要包含:简单、有效,并快速进入下一个环节。

T1.2介绍自己要用一句话介绍完。并准确传递三个核心讯息:
1、你是谁。
2、来自何处。
3、目的。
不管你试图隐藏什么,都会被社会阅历丰富的人,第一时间察觉到。
费半天心机,最终招致的,是他人的怀疑。
最有效最快速的方法,是说出你的真意,并以所说为真。
因此要坦诚。

克服无话可说,可以从共同话题、共同的圈子谈起;也可以谈自己的日常生活、日常工作。还可以讲自己经历过的故事。
答主不会教你装逼B的技巧。也不会教你怎么博取共鸣。
更不会教人、引导人骗取、博取别人的信任。怎么去忽悠别人。
能告诉你的,仅仅是如何做我们自己;如何卸下心中的包袱、坚定信心、坚定信念。
克服恐惧。恐惧在于陌生和未知,在于不熟悉。
意识到这种成因,只要将交流的内容,引入大家都熟悉的话题上即可。
谈大家都知道的事情。
比如,答主和网友、客户交流的时候,就会谈谈知乎上这些没节操的骗子,以及我怎么骂他们。
谈到这些话题,客户总是用那种坏坏的眼神嗤笑我,令我毫无头绪,又灰常的尴尬;
哎~!我好苦逼呀!

说的技巧在于说自己熟悉的、擅长的,实际经历过的。
不要说自己不擅长的,不要编造不存在的故事,不要为了博取共鸣而装B!不要说连自己都不相信的鬼话。
更不要为了骗取、博取他人的信任,而谈(弹)一些自己不擅长的曲目。


T1.3主与客
自己的事情、自己的故事要以:“我”开头。
分列步骤,要以“你”、“我”为开头,并明确双方任务与责任、权限。
谈计划,要以“我们”开头。
不要学那些做站街妓者还要被淘汰的人。做些不要脸的事情,不敢光明正大的面对家人。
既不敢以“我”作为主语面对客户、也不敢像拥有知识的人那样,发表自己的独立见解。
作为设计师,最悲哀的是没有看法,没有意见,没有主见。
发表自己的见解,要以“我”为主语。这是彰显一种作为设计师的自信!

以“我们”作为说的开头谈计划,易于增强更好的互动性。

要记住,设计师,不是站街的妓者。
所有的知识,来自于生活的日常和先辈学者的工作总结。光明正大的服务于人们的生活,不需要偷偷摸摸,也不需要鬼鬼祟祟。
要光明正大的以“I”为句子的开头。也要告诉那些偷偷摸摸站街的妓者们。
我们和他们不一样。我们做的事儿,不管何时何地,都可以面对自己、面对家人、面对好友。
我们会把自己的故事讲给他人听。讲给大家听。
只有猥琐、苟且之事、苟且之人,才没脸见人,才会偷偷摸摸。
我们不需要妓者,教我们光明正大的交流方法。因为牠们所行之事,无颜面对家人和亲友。
尤其是那些做站街还要被淘汰的妓者。


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